Kada izvršite narudžbinu, kontaktiraćemo vas radi potvrde porudžbine. Rok isporuke za teritoriju Srbije je 3 dana nakon što potvrdimo porudžbinu. Za garanciju i reklamaciju važe odredbe Zakona o zaštiti potrošača. Kupac ima pravo da u roku od 14 dana odustane od kupovine bez navođenja razloga i u tom slučaju snosi troškove vraćanja robe. Obrazac za odustanak od ugovora u prodaji možete pronaći ovde : obrazac
DOSTAVA Za sve porudžbine iznad 5000 dinara dostava je besplatna na teritoriji Srbije. Robu dostavljamo kurirskim službama POST EXPRESA na adresu kupca. Troškove dostave plaćate kuriru prilikom preuzimanja pošiljke zajedno sa proizvodima.

KORPA Proizvodi su organizovani po kategorijama. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme „DODAJ U KORPU“. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu. Možete nastaviti sa pregledanjem proizvoda, a u korpu možete dodati još proizvoda.U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.

POČNI PLAĆANJE U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti.

METODA PLAĆANJA Plaćanje je pouzećem, tada cenu plaćate kurirskoj službi pri preuzimanju robe. U ovom slučaju „Pošta“naplaćuje 1% od vrednosti pošiljke kao naknadu za transfer novca (npr.ukoliko je vrednost porudžbine 5500 din, dostava je besplatna, a „Pošti“ plaćate 55 dinara). Moguće je i platiti putem e-bankinga.  Podaci za uplatu su: br.računa 200-2394490101028-07, svrha : uplata za robu , primalac : Cim Gas M DOO Beograd, prodavnica Mama Zna Sremska Mitrovica . U slucaju porudžbine čija vrednost je manja od 5000 din sa PDVom,  plaća se i cena dostave robe, u skladu sa važećim cenovnikom Post Express-a.

DETALJI PORUDŽBINE Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati detalje u korpi. Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju „Potvrdi“ čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na navedeni email vam se šalje pregled narudžbenice.

POLISA PRIVATNOSTI „CIM GAS M“ D.O.O. garantuje da će podatke o kupcu koristiti samo u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Podaci o Kupcu  prikupljaju se isključivo u svrhu realizovanja prodaje. Podaci koji su nam u tu svrhu potrebni su Ime i Prezime, adresa i broj telefona. Ove informacije mogu nam biti dostavljene prilikom narudžbi kod nas (putem sajta ili putem telefona) i  pristupom vašem nalogu. Prilikom realizovanja porudžbine ćemo proslediti ove podatke kurirskoj službi „POST EXPRESS“. Podaci o kupcu se neće se koristiti u druge svrhe.